About

プラウドのシステムサポートは、
ヘルプデスクサービス」と「システム管理者代行」の2つのサービスをご用意しています。

企業がある程度の規模になると、社内にシステム管理担当者がいてもパソコンやインフラの障害対応に追われて次の戦略に重要な業務システムや、管理システムの導入の為の調査さえままならない事態になる事があります。
そんな時に検討頂きたいのがプラウドの「ヘルプデスクサービス」です。

また、社内のパソコンやネットワーク、ホームページなどのシステム関連に詳しいスタッフがいない為に、パソコン関連のトラブルに対処できないなどお悩みの場合はプラウド「システム管理者代行」が便利です。
貴社の立場で機器選択から障害対応まで行いますので無駄な出費が少なくてすみます。

Services

サービス内容

ヘルプデスクサポート

PC関連の障害復旧の為、障害原因の切り分けと誘導を行ない、各種ベンダーへ連絡を代行するサービスです。

システム管理者代行

御社のシステム担当者として、必要に応じたサポートを行います。「ヘルプデスクサポート」をより濃密にしたプランとなります。

スポット対応

各設定等に対してスポット対応としての作業も随時受け付けております。

WORK

採用実績例

詳しい事例紹介はこちら

ヘルプデスクサポート

約1,500台のPCを対象としてサポートしています。

全国各拠点からPCやネットワーク関連の障害を一次受けし、障害ごとに各ベンダーに振り分けて対応を依頼しています。月度で障害件数や進捗のレポートを提出、必要に応じて各拠点に訪問、復旧やPC導入のサポートを実施することで、社内システム部門が本来の業務に集中することができ、新しい業務システムや管理システムの導入が次々とすすみ、販売部門では新しいサービスの展開が始まるなど様々な効果が表れてきました。

システム管理者代行

約20社のシステム管理者として、業務を行っています。

事業規模も保有台数も様々ですが、PCをはじめとしたOA機器管理表を作成して管理するとともに、オフィス機器の新規購入時に、業務に必要な機能を有するかの選定・提案を行い、新規PC導入時には指定の仕様に設定を行い、OA機器の管理台帳を更新しています。

拠点拡大の伴い発生する電話、インターネットなどの通信環境の手配と設置、屋内の電話配線、LAN配線、複合機・プリンターのご案内、各種設定作業の実施、ホームページの開設と運用など、企業様のシステム管理者としての業務を代行して行っております。

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お問い合わせは(株)プラウドのお問い合わせフォームよりお願いいたします。